Politique d’expédition

badbunny.fr

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez badbunny.fr, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

La présente politique précise les conditions applicables au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ce délai correspond au temps de préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

En période de forte activité (lancements, événements, fêtes, tournées ou opérations commerciales), les délais de préparation peuvent être plus importants.

Les commandes sont préparées du lundi au samedi, hors jours fériés.

La préparation peut notamment comprendre la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et les opérations nécessaires à son expédition.

2. Confirmation et suivi de l’expédition

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Une fois la commande remise au transporteur, un email d’expédition contenant les informations de suivi disponibles est envoyé au client.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être activées ou mises à jour par le transporteur. Un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures peut notamment être nécessaire.

Le statut indiqué dans le suivi dépend des informations communiquées par le transporteur et peut être mis à jour progressivement au cours de l’acheminement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lorsqu’aucun délai ferme n’est expressément prévu.

À titre indicatif, les délais habituels après expédition peuvent être les suivants :

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International hors Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et les circonstances affectant l’acheminement.

Des retards peuvent notamment survenir en raison de contrôles douaniers, mouvements sociaux, conditions météorologiques, périodes de forte activité, difficultés logistiques ou autres événements indépendants de la volonté de badbunny.fr.

Lorsqu’un délai légal ou contractuel de livraison est applicable, les droits du client prévus par la législation en vigueur restent pleinement applicables.

Un retard de livraison ne permet donc pas, à lui seul, d’obtenir automatiquement une indemnisation lorsque les conditions légales permettant celle-ci ne sont pas réunies.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier notamment selon la destination, le mode de livraison sélectionné et le poids ou les caractéristiques de la commande.

5. Commandes expédiées hors Union européenne

Pour les commandes expédiées vers un pays situé hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination peuvent être appliqués.

Lorsqu’ils sont dus par le destinataire conformément aux règles du pays de destination, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande, sauf indication contraire.

Le client est invité à se renseigner sur les éventuelles formalités et taxes applicables dans son pays avant de passer commande.

Les éventuels délais supplémentaires liés aux formalités douanières sont indépendants du délai de préparation de badbunny.fr.

6. Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville et de toute information nécessaire à la livraison.

En cas d’erreur ou d’omission dans les informations fournies par le client, badbunny.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences directement liées à cette erreur, dans la mesure permise par la législation applicable.

Lorsqu’un colis est retourné à badbunny.fr en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une non-réclamation, d’un refus de réception ou d’une absence du destinataire, le client pourra être invité à régler les frais supplémentaires nécessaires à une nouvelle expédition, lorsque ces frais résultent de sa situation.

Aucune nouvelle expédition ne sera effectuée avant réception, lorsque cela est nécessaire, des éventuels frais supplémentaires applicables.

Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de difficulté concernant l’acheminement d’une commande, le client doit contacter badbunny.fr via le formulaire de contact du site en indiquant, dans la mesure du possible :

• le numéro de commande ;

• la nature du problème rencontré ;

• les informations de suivi disponibles ;

• des photographies du colis ou des articles lorsque cela est utile, notamment en cas de dommage.

badbunny.fr pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’obtenir des informations sur l’acheminement du colis et, lorsque cela est possible, ouvrir une enquête.

Les délais d’enquête peuvent dépendre du transporteur et des circonstances du dossier.

Les droits du client en matière de livraison, de conformité et de remboursement restent ceux prévus par la législation applicable.

8. Colis endommagé à réception

Lorsque cela est possible, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages visibles, le client est invité à les signaler au transporteur conformément aux modalités applicables et à conserver, si possible, l’emballage ainsi que les éléments permettant de constater le dommage.

Le client doit également contacter badbunny.fr rapidement afin de permettre le traitement du dossier.

L’absence de réserve auprès du transporteur ou l’absence de photographie ne prive pas, à elle seule, le client de ses droits légaux lorsqu’ils sont applicables.

9. Expéditions multiples

Pour des raisons logistiques, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués au client.

Les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes.

10. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être adressée au service client avant l’expédition de la commande.

Toutefois, lorsqu’une commande est déjà en cours de préparation ou a été remise au transporteur, son annulation matérielle peut ne plus être possible.

Lorsqu’un droit de rétractation légal est applicable, celui-ci demeure pleinement applicable dans les conditions prévues par la législation en vigueur et par la Politique de retours et remboursements de badbunny.fr.

11. Livraison et droits légaux du consommateur

Les dispositions de la présente politique ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

En particulier, lorsque la législation applicable prévoit un droit à la livraison, à la résolution du contrat ou au remboursement en raison d’un retard ou d’un défaut de livraison, ces dispositions légales s’appliquent.

Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter badbunny.fr via le formulaire de contact disponible sur le site.