Politique d’expédition

badbunny.fr

Chez badbunny.fr, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique afin de prendre connaissance des conditions de traitement, d’expédition et de livraison.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées dans un délai maximum indicatif de 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• En période de forte demande (lancements, événements, fêtes, tournées), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
• Lorsque certains produits nécessitent un délai spécifique, celui-ci est clairement indiqué sur la page produit avant validation de la commande.
• Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés.

Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande et ne constitue pas un délai de livraison.

2. Confirmation & suivi d’expédition

• Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
• Une fois la commande expédiée, un second email contenant le numéro de suivi est transmis au client.
• Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 48 heures pour être actualisées par le transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur ainsi que de la destination.

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés après expédition
• International (hors Europe) : 10 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (contrôles douaniers, grèves, conditions météorologiques, forte affluence logistique, etc.).

⚠️ Les délais indiqués ne constituent pas une garantie contractuelle et ne peuvent donner lieu à annulation ou indemnisation lorsqu’ils restent raisonnables.

4. Frais de livraison & douanes

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
• Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

👉 Ces frais restent exclusivement à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de badbunny.fr.

5. Exactitude des informations de livraison

• Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.
• badbunny.fr ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte, incomplète ou non conforme.
• En cas de retour du colis pour adresse erronée, non-réclamation ou absence du destinataire, des frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

6. Colis perdus, retardés ou endommagés

• Une fois le colis confié au transporteur, la livraison relève de sa responsabilité.
• badbunny.fr ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services postaux, transporteurs ou autorités douanières.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client via le formulaire du site en précisant :

  • son numéro de commande

  • une description du problème

  • des photos si nécessaire

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution adaptée sera proposée conformément aux règles applicables.

7. Expéditions multiples

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, un numéro de suivi distinct sera communiqué pour chaque envoi.

8. Annulations

Une commande validée et payée est considérée comme ferme.