Conditions d’utilisation

badbunny.fr
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») régissent l'accès au site badbunny.fr ainsi que les ventes réalisées par l'intermédiaire du Site.

Elles s'appliquent à toute personne effectuant une commande sur le Site en qualité de consommateur.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation des présentes CGV/CGU, lesquelles sont accessibles avant la validation de la commande.

Les présentes CGV/CGU s'appliquent sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, illustrations et descriptions ont pour objectif de présenter les caractéristiques essentielles des produits.

De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le Site et le produit reçu, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les différents écrans, des procédés de fabrication ou de légères variations de finition.

Ces différences ne constituent pas une non-conformité lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu'un produit n'est plus disponible, il peut être retiré temporairement ou définitivement du Site.

3. Commandes

L'ajout d'un produit au panier ne constitue pas une réservation.

Le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande avant sa validation définitive.

La commande devient ferme après validation de celle-ci et confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Un email de confirmation est adressé au client après validation de la commande.

Un email de confirmation d'expédition est ensuite adressé au client lorsque la commande est remise au transporteur, avec les informations de suivi disponibles.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ce délai correspond au délai de préparation et de traitement de la commande et ne constitue pas le délai d'acheminement du transporteur.

En période de forte demande, notamment lors de lancements, événements ou opérations spéciales, des délais de préparation spécifiques peuvent être indiqués sur le Site.

Les délais et informations affichés au moment de la commande prévalent pour la commande concernée.

5. Annulation d'une commande

Une demande d'annulation formulée avant l'expédition peut être adressée au service client.

Lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, son annulation peut ne plus être matériellement possible.

Dans ce cas, lorsque le droit de rétractation est applicable, le client conserve son droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la loi et les présentes CGV.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits légaux du consommateur.

6. Refus ou annulation exceptionnelle d'une commande par le vendeur

Dans certaines situations exceptionnelles, badbunny.fr peut être amené à ne pas accepter ou à annuler une commande, notamment en cas :

  • d'incident ou d'échec de paiement ;

  • de suspicion sérieuse de fraude ou d'utilisation frauduleuse du moyen de paiement ;

  • d'informations manifestement erronées ou incohérentes nécessaires à l'exécution de la commande ;

  • d'indisponibilité exceptionnelle du produit ;

  • d'erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques essentielles d'un produit ;

  • ou de circonstances empêchant objectivement l'exécution de la commande.

Lorsque le paiement a déjà été effectué et que la commande est annulée par badbunny.fr, les sommes correspondantes sont remboursées selon les modalités applicables.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le régime de TVA applicable est celui indiqué sur le Site et sur les documents de facturation conformément à la réglementation applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix, notamment lorsqu'un prix affiché est manifestement dérisoire ou résulte d'une erreur technique, badbunny.fr se réserve la possibilité de procéder à l'annulation de la commande concernée, sous réserve du remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

8. Paiement

Le paiement est exigible selon les modalités proposées sur le Site au moment de la commande.

Selon les options disponibles, le paiement peut notamment être effectué par :

  • carte bancaire ;

  • Shopify Payments ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Klarna ;

  • ou tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par badbunny.fr sur ses propres serveurs.

Le vendeur peut effectuer les vérifications nécessaires afin de prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées après leur préparation conformément aux délais indiqués sur le Site.

Les délais d'acheminement dépendent notamment du transporteur et du pays de destination.

Les informations communiquées par les transporteurs concernant les délais d'acheminement sont susceptibles de varier.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, ou lorsqu'un colis est retourné en raison d'une situation imputable au client, celui-ci doit contacter le service client afin de déterminer les modalités d'une éventuelle nouvelle expédition.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsqu'ils résultent d'une erreur ou d'une situation qui lui est imputable, sous réserve des dispositions légales applicables.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Lorsqu'ils sont applicables, ces frais sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

10. Droit de rétractation et retours

Sauf exception légale clairement indiquée avant la validation de la commande, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Chez badbunny.fr, les retours sont acceptés conformément aux conditions détaillées dans la Politique de Retours et Remboursements disponible sur le Site.

Sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit avant la validation de la commande, les articles sont éligibles au retour dans le cadre du droit de rétractation applicable.

Lorsqu'un article est expressément indiqué comme non retournable, non échangeable ou exclu du droit de rétractation dans sa description avant l'achat, cette condition s'applique uniquement dans les limites autorisées par la législation en vigueur.

Cette exclusion ne s'applique pas aux garanties légales du consommateur, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les frais directs de retour sont, lorsqu'ils sont légalement à la charge du client, supportés par celui-ci.

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont précisées dans la Politique de Retours et Remboursements.

11. Produits personnalisés et exceptions légales

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Lorsqu'un produit relève effectivement de cette exception, son exclusion du droit de rétractation est indiquée clairement sur sa fiche produit avant la validation de la commande.

Les autres exceptions prévues par la législation peuvent également s'appliquer lorsqu'elles correspondent effectivement à la nature du produit concerné.

12. Mystery Box

Les Mystery Box proposées sur badbunny.fr contiennent une sélection d'articles correspondant aux caractéristiques, quantités et valeurs annoncées sur leur fiche produit.

Le contenu exact d'une Mystery Box peut varier d'une commande à l'autre lorsque cette possibilité est prévue dans sa description.

Le client ne peut pas exiger un article, un modèle, une référence, une couleur ou une variante qui n'est pas expressément garantie dans la description de la Mystery Box.

Toute condition particulière concernant les retours, échanges ou rétractations d'une Mystery Box est indiquée directement sur sa fiche produit avant la validation de la commande.

Lorsqu'une Mystery Box relève légalement d'une exception au droit de rétractation, cette exception s'applique conformément aux dispositions légales.

Dans tous les cas, les garanties légales restent applicables.

13. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter le service client afin de permettre le traitement de sa demande.

Afin de faciliter l'examen du dossier, il peut être demandé au client de fournir :

  • son numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du produit ;

  • et, si nécessaire, des photographies du colis ou de son emballage.

Ces informations permettent de faciliter le traitement de la demande et ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsqu'elle est applicable, de la garantie relative aux vices cachés.

Selon la situation et conformément à la réglementation applicable, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou une résolution du contrat pourra être proposée.

14. Promotions et codes promotionnels

Les codes promotionnels doivent être appliqués avant la validation définitive de la commande.

Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.

Les conditions particulières d'une promotion sont indiquées sur le Site ou dans les communications associées à l'offre.

Une promotion peut être limitée dans le temps, dans la limite des conditions annoncées.

Une réduction qui n'a pas été appliquée avant la validation de la commande ne peut être ajoutée rétroactivement, sauf accord commercial exceptionnel de badbunny.fr.

15. Utilisation du Site

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes CGV/CGU.

Il est notamment interdit :

  • de tenter de compromettre la sécurité du Site ;

  • d'utiliser le Site à des fins frauduleuses ;

  • d'utiliser des systèmes automatisés susceptibles de perturber son fonctionnement ;

  • de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou données du Site ;

  • de transmettre des contenus illégaux, menaçants ou frauduleux ;

  • de perturber volontairement le fonctionnement normal du Site.

En cas de comportement frauduleux, abusif ou manifestement illicite, badbunny.fr peut prendre les mesures nécessaires à la protection du Site, de ses utilisateurs et de ses intérêts, dans le respect de la législation applicable.

16. Références à Bad Bunny

badbunny.fr est un site indépendant et n'est pas présenté comme un site officiel de l'artiste Bad Bunny, de son management ou de ses ayants droit.

Sauf indication expresse contraire, les produits proposés sur le Site ne sont pas présentés comme du merchandising officiel de l'artiste.

Les références nominatives éventuellement présentes sur le Site ont pour objet d'identifier ou de décrire les produits proposés.

Toute personne estimant qu'un contenu porte atteinte à ses droits peut contacter badbunny.fr afin de permettre l'examen de la demande.

17. Responsabilité

badbunny.fr met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement du Site et l'exécution des commandes.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de dommage résultant notamment :

  • d'une mauvaise utilisation du Site par l'utilisateur ;

  • d'une erreur dans les informations communiquées par le client ;

  • d'un événement extérieur au contrôle raisonnable du vendeur ;

  • d'une interruption ou perturbation provenant d'un prestataire technique ou du réseau Internet ;

  • ou d'un événement de force majeure.

Aucune clause des présentes CGV/CGU ne peut avoir pour effet de limiter ou d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment au titre des garanties légales applicables aux consommateurs.

18. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit applicable.

Lorsque l'empêchement est temporaire, l'exécution des obligations peut être suspendue pendant la durée de l'événement concerné, sous réserve des droits légaux du consommateur.

19. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur badbunny.fr.

Cette politique précise notamment les données susceptibles d'être collectées, les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits des utilisateurs.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur dans son pays de résidence.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.

Aucune clause des présentes CGV/CGU ne prive le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.

21. Contact

Pour toute question concernant une commande, les produits, les retours, les remboursements ou les présentes CGV/CGU, le client peut contacter badbunny.fr via le formulaire de contact disponible sur le Site.

Les coordonnées complètes du vendeur figurent également dans les mentions légales du Site.

22. Acceptation

Avant la validation de sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV/CGU.

La validation de la commande implique l'acceptation des conditions applicables à celle-ci.

Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.